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云顶集团登录网站:快速解决消费者纠纷和多重调解机制在上海和长三角得到复制和推广

时间:2021/8/21 14:28:22  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:合并为一个“行业综合许可证”,但监管仍分为几个部门。交叉监管和多头监管仍然存在。通过探索跨部门综合监管机制,开展跨部门执法合作,依托“六双”综合监管平台和大数据应用,实现多部门监管信息互联互通,这一环节是“一次性”的,辅以更智能化的监管和远程监管方式,有信用的企业可以在浦东不间断地成长和发展。推动消费纠纷快速解决和多元...

合并为一个“行业综合许可证”,但监管仍分为几个部门。交叉监管和多头监管仍然存在。通过探索跨部门综合监管机制,开展跨部门执法合作,依托“六双”综合监管平台和大数据应用,实现多部门监管信息互联互通,这一环节是“一次性”的,辅以更智能化的监管和远程监管方式,有信用的企业可以在浦东不间断地成长和发展。

 

推动消费纠纷快速解决和多元化解决机制向长三角复制和推广,不仅有助于打造“令人满意的消费长三角”,也有助于上海建设国际消费中心。记者了解到,近年来,浦东通过搭建微信平台、联云、行业协会平台等网络调解平台,实施了人民调解、司法参与、专家参与等多种消费者纠纷解决机制,推动线下“7天无端退货”,采取“预付”。

 

异地换货”等措施,极大地提高了处理消费者纠纷的效率和社会满意度。例如,在一起关于汽车销售的消费者纠纷中,消费者认为某公司故意隐瞒政策期限,导致其无法获得“旧车报废续保补贴”,并要求赔偿。在双方多次谈判失败后,他们向市场监管部门提出了投诉。

 

在征得双方同意后,该局工作人员利用“云调解”在线调解双方,十分钟后让双方握手言和。浦东市场监管局消费者保险处处长表示:“今年以来,快速解决消费者纠纷和多重调解机制在上海和长三角得到复制和推广,取得了良好效果。下一步,我们将继续完善和完善相关机制,加大运行和实施力度,进一步扩大改革创新的有效性”。


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